Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!IT Support Supervisor
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en IT Support Supervisor, der kan lede vores IT-supportteam og sikre, at alle tekniske problemer bliver løst hurtigt og effektivt. Som IT Support Supervisor vil du være ansvarlig for at overvåge daglige operationer, koordinere med andre afdelinger og sikre, at vores IT-infrastruktur fungerer problemfrit. Du vil også være ansvarlig for at udvikle og implementere strategier for at forbedre supportprocesser og øge kundetilfredsheden. En succesfuld kandidat vil have stærke lederevner, teknisk ekspertise og evnen til at arbejde under pres. Du skal kunne motivere dit team og sikre, at de har de nødvendige ressourcer og træning til at udføre deres opgaver effektivt. Derudover vil du være ansvarlig for at analysere supportdata for at identificere tendenser og foreslå forbedringer. Hvis du har en passion for teknologi og en stærk baggrund inden for IT-support, opfordrer vi dig til at ansøge.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og overvåge IT-supportteamet.
- Sikre hurtig og effektiv løsning af tekniske problemer.
- Koordinere med andre afdelinger for at forbedre IT-tjenester.
- Udvikle og implementere strategier for supportforbedringer.
- Analysere supportdata for at identificere tendenser.
- Sikre, at teamet har de nødvendige ressourcer og træning.
- Motivere og vejlede teammedlemmer.
- Rapportere til ledelsen om supportaktiviteter og resultater.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring som IT-supportleder eller lignende rolle.
- Stærke lederevner og evne til at motivere et team.
- Teknisk ekspertise inden for IT-support.
- Fremragende kommunikations- og problemløsningsevner.
- Evne til at arbejde under pres og håndtere flere opgaver.
- Erfaring med at analysere data og foreslå forbedringer.
- Kendskab til ITIL-processer er en fordel.
- Relevant uddannelse inden for IT eller lignende felt.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du stressede situationer i et supportmiljø?
- Kan du give et eksempel på en vellykket procesforbedring, du har implementeret?
- Hvordan sikrer du, at dit team er motiveret og veluddannet?
- Hvilke teknologier er du mest fortrolig med?
- Hvordan håndterer du konflikter inden for dit team?